☆開催情報 5/30(土) トレーナー創造塾「顧客対応力向上委員会~クレーマーから学ぶ顧客目線マインド~」


こんにちは。

【 トレーナーと治療家の連携を目指している】B-station代表の奥野です。

本日は、5月30日(土)に開催する勉強会のご案内です。

 

下記の状況にあなたが出くわした時・・・どうするか、考えてみてください!

【 こんな時・・・あなたならどう対応しますか!? 】

あなたのことを指名して、パーソナルでのご予約をくださった初めてのお客様。

どうやら過去に別の方の指導(治療)を受けていたという情報が耳に入ってきました。

 

そして迎えたあなたとの初セッション・・・

指導(治療)を進めるうち、お客様から一言。

「前のトレーナー(先生)はこうだったけどなぁ」

少しネガティブな反応で、どうやら比較されている様子。

 

こんな時、あなたならどう対応しますか???

顧客対応力,勉強会,運動指導者

《 担当講師からのメッセージ 》

運動指導者も治療家も、身体に関する様々な知識や技術を必要とする「専門的職業」ですが、

それと同時に“人 対 人”の『サービス業』でもあります。

知識が豊富、技術が高いだけでは、お客様から真の信用を得るのは難しくなってきており、

『コミュニケーション能力』が求められる時代になってきました。

 

カウンセリング、エクササイズの指導や説明など・・・

円滑なコミュニケーションを取るために必要なコトは一体何なのでしょう?

 

今回の勉強会では、上記のようなシチュエーション等の複数の事例をつかって

対応の方法をグループディスカッション形式で掘り下げていきます。

 

それらを通して【顧客目線】のマインドを熟考していくことで、あなたの指導(治療)現場での

「顧客対応力」を高めることを目指します。

勉強会への参加お申込みはコチラです

 

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  【 近日開催のスキルアップセミナー情報 】

5/24(日) 発育発達からひも解くコア

6/14(日) ベーシックセブン/ベーシックセブンプラス/ソラコン

6/28(日) リアライメントスリー

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第19回 B-stationトレーナー創造塾

顧客対応力向上委員会 ~クレーマーから学ぶ顧客目線マインド~

■ 日 時 2015年5月30日(土)18時~20時

■ 場 所 パーソナルトレーニングサロンB-station

(地下鉄谷町線・堺筋線「南森町」駅 4-B出口より徒歩5分)

■ 参加料 2,000円

■ 定 員 15名

■ 講 師 菰渕 敦紘(こもぶち あつひろ)

菰渕敦紘,パーソナルトレーナー

「クライアントの笑顔を引き出す」をモットーに日々、現場で暴れているフリーのパーソナルトレーナー。

大学2年の秋に地元のフィットネスクラブでのアルバイトを始めたことがきっかけで、

フィットネス業界にドップリとハマる。

大学卒業後は同社に就職し約6年間、社員スタッフとしてグループレッスンやクライアントの

個別プログラム指導などを担当し、多くの方に運動指導を提供する。

その後、パーソナルトレーナーとしての活動を本格化するため退社し、フリーランスとして独立。

現在はスポーツクラブの委託パーソナルトレーナー、出張パーソナル指導等を行っており、

アスリート、不調改善、QOL改善、マタニティ系まで幅弘く指導を行っている。

[ 保有資格 ]

・NSCA-CPT

・JCCAアドバンストトレーナー

・JCCAひめトレインストラクター

・国際救命救急協会 ヘルスケアプロバイダー

 

↓↓↓ 顧客対応力向上委員会への参加は専用フォームから ↓↓↓

コチラをご利用ください

 

 

【勉強会に関するお問い合わせ先】

パーソナルトレーニングサロン B-station (担当:奥野)

電 話 : 06-6585-0870

メール : info@trainer.osaka

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